微小區(qū)操作手冊(cè)
30.1 基本信息
【管理中心 – 微小區(qū) – 基本信息】
您可以在此頁(yè)面為您的微小區(qū)配置名稱，以及各個(gè)功能模塊的名稱、關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞消息，報(bào)修管理和投訴建議的聯(lián)系電話也是在這里配置
【Step 1】為微小區(qū)配置名稱，點(diǎn)擊保存確認(rèn)
【Step 2】點(diǎn)擊功能模塊，對(duì)功能模塊進(jìn)行編輯，您可以修改功能模塊的名稱、配置觸發(fā)功能模塊的關(guān)鍵詞、配置關(guān)鍵詞消息，還可以為報(bào)修管理和投訴建議指定服務(wù)電話
30.2 小區(qū)公告
【管理中心 – 微小區(qū) – 小區(qū)公告】
您可以在此頁(yè)面發(fā)布和管理小區(qū)公告
【Step 1】點(diǎn)擊新增，增加一條公告內(nèi)容，并保存
【Step 2】點(diǎn)擊編輯，可以對(duì)公告進(jìn)行編輯修改
【Step 3】點(diǎn)擊發(fā)布可以將對(duì)應(yīng)的公告發(fā)布到用戶的手機(jī)端（新增一條公告后，請(qǐng)?jiān)谙Ｍl(fā)布的時(shí)間點(diǎn)，對(duì)公告進(jìn)行發(fā)布以確保用戶能夠查看到）
【Step 4】點(diǎn)擊列表焦點(diǎn)圖，可以為您的小區(qū)公告列表添加一個(gè)焦點(diǎn)圖
【Step 5】可以通過(guò)公告標(biāo)題和公告狀態(tài)來(lái)查詢
30.3 報(bào)修管理
【管理中心 – 微小區(qū) – 報(bào)修管理】
您可以在這個(gè)頁(yè)面通過(guò)建立不同的報(bào)修分類，引導(dǎo)小區(qū)用戶對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行報(bào)修，方便物業(yè)管理報(bào)修事項(xiàng)
【Step 1】如果要使用報(bào)修模塊，請(qǐng)第一時(shí)間配置報(bào)修類別，按照小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)可能的報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行查看
【Step 3】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行回復(fù)（可以在這里跟用戶有一些溝通）
【Step 4】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的報(bào)修事項(xiàng)進(jìn)行狀態(tài)更改（有已提交、已受理、已完成三種狀態(tài)）
【Step 5】可以通過(guò)具體內(nèi)容、類別、狀態(tài)來(lái)查詢
30.4 投訴建議
【管理中心 – 微小區(qū) – 投訴建議】
您可以在這個(gè)頁(yè)面通過(guò)建立不同的投訴建議分類，移到小區(qū)用戶對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行反饋，方便物業(yè)及時(shí)獲得小區(qū)用戶的意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行修正
【Step 1】如果要使用投訴建議模塊，請(qǐng)第一時(shí)間配置投訴建議的類別，按照小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)可能的投訴建議事項(xiàng)進(jìn)行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的投訴建議進(jìn)行查看
【Step 3】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的投訴建議進(jìn)行回復(fù)（可以在這里跟用戶有一些溝通）
【Step 4】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的投訴建議進(jìn)行狀態(tài)更改（有已提交、已受理、已完成三種狀態(tài)）
【Step 5】可以通過(guò)具體內(nèi)容、類別、狀態(tài)來(lái)查詢
30.5 常用電話
【管理中心 – 微小區(qū) – 常用電話】
您可以在此頁(yè)面建立小區(qū)常用電話列表，為小區(qū)及周邊的服務(wù)內(nèi)容添加聯(lián)系信息，方便小區(qū)用戶查看
【Step 1】如果要使用常用電話模塊，請(qǐng)第一時(shí)間配置電話類別，按照小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)周邊的不同服務(wù)進(jìn)行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】點(diǎn)擊新增按鈕，選擇類別，填入名稱和對(duì)應(yīng)的聯(lián)系電話，并保存以新增一條常用電話項(xiàng)
【Step 3】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的常用電話項(xiàng)進(jìn)行編輯
【Step 4】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的常用電話項(xiàng)進(jìn)行刪除
【Step 5】可以通過(guò)名稱或電話、類別來(lái)查詢
30.6 業(yè)主中心
【管理中心 – 微小區(qū) – 業(yè)主中心】
小區(qū)用戶的微社區(qū)，通過(guò)建立不同的社區(qū)欄目，形成小區(qū)用戶的交流平臺(tái)，引導(dǎo)小區(qū)用戶對(duì)諸如拼車、二手物品、小區(qū)活動(dòng)等事項(xiàng)進(jìn)行討論交流；您可以在此頁(yè)面對(duì)業(yè)主中心的內(nèi)容進(jìn)行管理
【Step 1】建立微社區(qū)：點(diǎn)擊新增微社區(qū)按鈕，在新開(kāi)頁(yè)面進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置微社區(qū)名稱、 上傳微社區(qū)LOGO、設(shè)置觸發(fā)該社區(qū)的關(guān)鍵詞、設(shè)置微信消息標(biāo)題、設(shè)置微信消息的封面圖、設(shè)置微信消息摘要，完成設(shè)置后，點(diǎn)擊保存按鈕使該社區(qū)生效
【Step 2】編輯微社區(qū)：點(diǎn)擊微社區(qū)的編輯按鈕，即可對(duì)該微社區(qū)進(jìn)行編輯操作
【Step 3】管理微社區(qū)：點(diǎn)擊微社區(qū)的管理按鈕，即可對(duì)該微社區(qū)進(jìn)行管理： 話題管理（可以社區(qū)話題，并進(jìn)行置頂或者刪除）、用戶管理（可以查看社區(qū)用戶，并對(duì)惡意用戶進(jìn)行屏蔽，屏蔽的用戶發(fā)布的話題或者評(píng)論將對(duì)其他用戶不可見(jiàn)）、屏蔽名單（可以查看被屏蔽的用戶，并可以選擇取消屏蔽）、已刪話題（可以查看已刪話題，并可以選擇取消刪除）
【Step 4】刪除微社區(qū)：點(diǎn)擊微社區(qū)的刪除按鈕，即可對(duì)該微社區(qū)進(jìn)行刪除操作
30.7 周邊生活
【管理中心 – 微小區(qū) – 周邊生活】
【Step 1】如果要使用周邊生活模塊，請(qǐng)第一時(shí)間配置周邊商家的類別，按照小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)周邊的不同商家進(jìn)行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】點(diǎn)擊新增按鈕，選擇類別，填入名稱、對(duì)應(yīng)的聯(lián)系電話、地址以及圖文詳情，并保存以新增一條周邊生活項(xiàng)
【Step 3】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的周邊生活項(xiàng)進(jìn)行編輯
【Step 4】在操作欄中可以對(duì)對(duì)應(yīng)的周邊生活項(xiàng)進(jìn)行刪除
【Step 5】可以通過(guò)名稱或電話、類別來(lái)查詢