微小區(qū)操作手冊
30.1 基本信息
【管理中心 – 微小區(qū) – 基本信息】
您可以在此頁面為您的微小區(qū)配置名稱，以及各個功能模塊的名稱、關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞消息，報修管理和投訴建議的聯(lián)系電話也是在這里配置
【Step 1】為微小區(qū)配置名稱，點擊保存確認
【Step 2】點擊功能模塊，對功能模塊進行編輯，您可以修改功能模塊的名稱、配置觸發(fā)功能模塊的關(guān)鍵詞、配置關(guān)鍵詞消息，還可以為報修管理和投訴建議指定服務(wù)電話
30.2 小區(qū)公告
【管理中心 – 微小區(qū) – 小區(qū)公告】
您可以在此頁面發(fā)布和管理小區(qū)公告
【Step 1】點擊新增，增加一條公告內(nèi)容，并保存
【Step 2】點擊編輯，可以對公告進行編輯修改
【Step 3】點擊發(fā)布可以將對應(yīng)的公告發(fā)布到用戶的手機端（新增一條公告后，請在希望發(fā)布的時間點，對公告進行發(fā)布以確保用戶能夠查看到）
【Step 4】點擊列表焦點圖，可以為您的小區(qū)公告列表添加一個焦點圖
【Step 5】可以通過公告標(biāo)題和公告狀態(tài)來查詢
30.3 報修管理
【管理中心 – 微小區(qū) – 報修管理】
您可以在這個頁面通過建立不同的報修分類，引導(dǎo)小區(qū)用戶對相應(yīng)的問題進行報修，方便物業(yè)管理報修事項
【Step 1】如果要使用報修模塊，請第一時間配置報修類別，按照小區(qū)實際情況，對可能的報修事項進行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】在操作欄中可以對對應(yīng)的報修事項進行查看
【Step 3】在操作欄中可以對對應(yīng)的報修事項進行回復(fù)（可以在這里跟用戶有一些溝通）
【Step 4】在操作欄中可以對對應(yīng)的報修事項進行狀態(tài)更改（有已提交、已受理、已完成三種狀態(tài)）
【Step 5】可以通過具體內(nèi)容、類別、狀態(tài)來查詢
30.4 投訴建議
【管理中心 – 微小區(qū) – 投訴建議】
您可以在這個頁面通過建立不同的投訴建議分類，移到小區(qū)用戶對相應(yīng)的問題進行反饋，方便物業(yè)及時獲得小區(qū)用戶的意見，對問題進行修正
【Step 1】如果要使用投訴建議模塊，請第一時間配置投訴建議的類別，按照小區(qū)實際情況，對可能的投訴建議事項進行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】在操作欄中可以對對應(yīng)的投訴建議進行查看
【Step 3】在操作欄中可以對對應(yīng)的投訴建議進行回復(fù)（可以在這里跟用戶有一些溝通）
【Step 4】在操作欄中可以對對應(yīng)的投訴建議進行狀態(tài)更改（有已提交、已受理、已完成三種狀態(tài)）
【Step 5】可以通過具體內(nèi)容、類別、狀態(tài)來查詢
30.5 常用電話
【管理中心 – 微小區(qū) – 常用電話】
您可以在此頁面建立小區(qū)常用電話列表，為小區(qū)及周邊的服務(wù)內(nèi)容添加聯(lián)系信息，方便小區(qū)用戶查看
【Step 1】如果要使用常用電話模塊，請第一時間配置電話類別，按照小區(qū)實際情況，對周邊的不同服務(wù)進行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】點擊新增按鈕，選擇類別，填入名稱和對應(yīng)的聯(lián)系電話，并保存以新增一條常用電話項
【Step 3】在操作欄中可以對對應(yīng)的常用電話項進行編輯
【Step 4】在操作欄中可以對對應(yīng)的常用電話項進行刪除
【Step 5】可以通過名稱或電話、類別來查詢
30.6 業(yè)主中心
【管理中心 – 微小區(qū) – 業(yè)主中心】
小區(qū)用戶的微社區(qū)，通過建立不同的社區(qū)欄目，形成小區(qū)用戶的交流平臺，引導(dǎo)小區(qū)用戶對諸如拼車、二手物品、小區(qū)活動等事項進行討論交流；您可以在此頁面對業(yè)主中心的內(nèi)容進行管理
【Step 1】建立微社區(qū)：點擊新增微社區(qū)按鈕，在新開頁面進行設(shè)置，設(shè)置微社區(qū)名稱、 上傳微社區(qū)LOGO、設(shè)置觸發(fā)該社區(qū)的關(guān)鍵詞、設(shè)置微信消息標(biāo)題、設(shè)置微信消息的封面圖、設(shè)置微信消息摘要，完成設(shè)置后，點擊保存按鈕使該社區(qū)生效
【Step 2】編輯微社區(qū)：點擊微社區(qū)的編輯按鈕，即可對該微社區(qū)進行編輯操作
【Step 3】管理微社區(qū)：點擊微社區(qū)的管理按鈕，即可對該微社區(qū)進行管理： 話題管理（可以社區(qū)話題，并進行置頂或者刪除）、用戶管理（可以查看社區(qū)用戶，并對惡意用戶進行屏蔽，屏蔽的用戶發(fā)布的話題或者評論將對其他用戶不可見）、屏蔽名單（可以查看被屏蔽的用戶，并可以選擇取消屏蔽）、已刪話題（可以查看已刪話題，并可以選擇取消刪除）
【Step 4】刪除微社區(qū)：點擊微社區(qū)的刪除按鈕，即可對該微社區(qū)進行刪除操作
30.7 周邊生活
【管理中心 – 微小區(qū) – 周邊生活】
【Step 1】如果要使用周邊生活模塊，請第一時間配置周邊商家的類別，按照小區(qū)實際情況，對周邊的不同商家進行分類，并在類別管理中添加并保存
【Step 2】點擊新增按鈕，選擇類別，填入名稱、對應(yīng)的聯(lián)系電話、地址以及圖文詳情，并保存以新增一條周邊生活項
【Step 3】在操作欄中可以對對應(yīng)的周邊生活項進行編輯
【Step 4】在操作欄中可以對對應(yīng)的周邊生活項進行刪除
【Step 5】可以通過名稱或電話、類別來查詢